FAQs

Sim, desde que utilizados corretamente.

Na Casa d’Aromaterapia selecionamos produtos com critérios rigorosos de qualidade e privilegiamos marcas com padrões consistentes. No entanto, a segurança não depende apenas do produto, mas também da forma como é utilizado.

Por isso, incentivamos sempre a leitura das recomendações e o uso responsável, especialmente em bebés, crianças, grávidas e pessoas com condições de saúde específicas.

Alguns óleos essenciais podem ser utilizados em crianças, mas com muitas precauções.

Nem todos os óleos são indicados para todas as idades. A escolha do óleo, a diluição e a forma de aplicação devem ser cuidadosamente adaptadas.

Se tiveres dúvidas, aconselhamos a procurar orientação profissional antes da utilização.

A ingestão de óleos essenciais não deve ser feita de forma autónoma.

Mesmo que alguns óleos possam ter indicações específicas para uso interno, essa utilização deve ser orientada por um profissional qualificado, com conhecimento das doses, contraindicações e interações.

Na Casa d’Aromaterapia privilegiamos sempre a utilização segura e consciente.

A forma mais segura é escolher com base na tua necessidade específica.

Na loja organizamos os produtos por áreas como sono, ansiedade, imunidade e farmácia natural para facilitar essa escolha.

Se ainda assim tiveres dúvidas, podes contactar-nos para orientação.

Não.

A aromaterapia pode ser um complemento natural no apoio ao bem-estar, mas não substitui acompanhamento médico nem tratamentos prescritos.

Em situações clínicas ou de doença, recomendamos sempre o acompanhamento por um profissional de saúde.

As encomendas são normalmente processadas em 1 a 3 dias úteis.

O prazo de entrega depende da transportadora e da localização, sendo em média 1 a 3 dias úteis após envio para Portugal continental.

O valor dos portes é calculado automaticamente no checkout.

Oferecemos envio gratuito em encomendas superiores ao valor indicado na loja.

Sim.

Assim que a encomenda é enviada, recebes um email com o código de rastreio para acompanhares a entrega.

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, é possível tentar alterar ou cancelar.

Deves contactar-nos o mais rapidamente possível para verificarmos a situação.

Aceitamos os métodos de pagamento indicados no checkout, incluindo cartão bancário e outras soluções disponíveis na plataforma como Multibanco, Mbway, Paypal, etc...

Todas as transações são processadas através de sistemas seguros para o cliente.

A Klarna permite-te dividir o pagamento da tua encomenda em várias prestações, sem complicações.

No momento do checkout, escolhes Klarna como método de pagamento e tens duas opções principais:

• Pagar em 3 prestações sem juros
  
• Pagar mais tarde (dependendo da aprovação)
  

O processo é rápido e feito online, sem burocracias.

Preciso de aprovação?

Sim. A Klarna faz uma verificação automática no momento da compra.

Se for aprovado, podes concluir a encomenda de imediato.

Há custos adicionais?

Se cumprires os prazos de pagamento, não há juros nas opções base.

Atrasos podem implicar custos adicionais.

Sabe mais sobre este método de pagamento aqui >>

O Cofidis Pay permite-te dividir o valor da tua compra em prestações mensais, de forma simples sem juros nem encargos extra.

Ao escolher Cofidis Pay no checkout:

• Defines o número de prestações disponíveis até 12x
  
• Fazes uma adesão rápida online (só precisas de cartão de cidadão português + cartão multibanco contigo)
  
• Recebes aprovação imediata
  

Preciso de criar conta?

Sim. É necessário um registo simples no momento da compra.

Há juros?

É sempre sem juros e sem encargos extras para o cliente.

É seguro?

Sim. O Cofidis Pay é um serviço financeiro regulado, com processos de pagamento seguros.

Sabe mais aqui >>

O MB Way permite-te pagar a tua encomenda de forma imediata através do telemóvel.

No checkout, ao escolher MB Way:

• Introduzes o número de telemóvel associado ao MB Way
  
• Recebes uma notificação na app MB Way
  
• Confirmas o pagamento diretamente no telemóvel (tens 4 minutos no máximo para autorizar o pagamento)
  

E a encomenda fica paga na hora.

Preciso de ter app instalada?

Sim.

Tens de ter o MB Way ativo no teu telemóvel e associado a um cartão bancário.

O pagamento é imediato?

Sim.

Assim que confirmas na app, o pagamento é validado automaticamente.

É seguro?

Sim.

A confirmação é feita na tua app pessoal, com os teus dados protegidos.

Ao escolher Multibanco no checkout, vais receber os dados para pagamento:

• Entidade
  
• Referência
  
• Valor
  

Podes pagar através do teu homebanking ou num terminal Multibanco.

Qual o prazo para pagamento?

Tens 36 horas para efetuar o pagamento após fazeres a encomenda.

O que acontece se não pagar dentro do prazo?

Se o pagamento não for efetuado dentro das 36 horas, a encomenda é automaticamente cancelada.

O pagamento é imediato?

Sim.

Assim que o pagamento é feito, a confirmação é automática e a encomenda segue para processamento.

O envio à cobrança permite-te pagar a tua encomenda no momento da entrega.

Basta escolher esta opção no checkout, no método de envio.

Qual o custo do envio à cobrança?

O envio à cobrança tem um custo fixo de 6,99€, que será apresentado ao selecionares esta opção.

Como é feito o pagamento?

O pagamento é feito no momento da entrega, diretamente ao estafeta.

Posso escolher envio à cobrança mais do que uma vez?

Sim, desde que cumpras com o pagamento e levantamento da encomenda.

E se não levantar ou não pagar a encomenda?

Se a encomenda for devolvida por falta de pagamento ou não levantamento, não voltamos a realizar envios à cobrança para o mesmo cliente.

A Casa d’Aromaterapia foi criada por uma formadora profissional em aromaterapia.

Mais do que vender produtos, o nosso objetivo é educar para um uso seguro e consciente. Selecionamos os produtos com critério e organizamos a loja por necessidades reais das famílias.

Acreditamos que a confiança nasce da informação clara.

Sim.

Se tiveres dúvidas sobre qual produto escolher, podes contactar-nos através dos canais disponíveis na loja. Teremos todo o gosto em orientar-te dentro do que é adequado e seguro.