Refund policy
CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
- O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Casa d'Aromaterapia (Grupo IPA). O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto info@casadaromaterapia.pt, até 15 dias após recepção da encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pagou e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela Casa d'Aromaterapia (Grupo IPA), pelo mesmo meio de comunicação.
- Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
- A Casa d'Aromaterapia (Grupo IPA) compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 5 dias úteis após confirmação do cancelamento da nossa parte, por escrito.
- Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
- Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Casa d'Aromaterapia (Grupo IPA).
- A devolução dos produtos deve ser efetuada para a morada: Estrada Nacional 367, nº 328, 2125-120 Marinhais, Portugal, a cargo do cliente.